Was kann ich tun, wenn sich ein Lizenzcode nicht einlösen lässt?

Es kann mitunter vorkommen, dass sich ein Lizenzcode im Lernmanagementsystem (LMS) iLearn24® augenscheinlich nicht einlösen lässt.
Das kann mehrere Gründe haben und lässt sich leicht auflösen.
Haben Sie nach Einlösung des Lizenzcodes bitte zunächst ein wenig Geduld. Der Prüf- und Zuweisungsprozess kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Der Lizenzcode wurde also akzeptiert, lediglich die Rückmeldung und die Bereitstellung des Trainings bzw. dessen Anzeige auf der Startseite des LMS dauert ein wenig. Möglicherweise wurde der Lizenzcode – vor allem im Unternehmenskontext und bei Bestellung mehrerer Lizenzen zu einem Training ab und an der Fall – schon von einer anderen Person in Ihrem Unternehmen eingelöst. Fragen Sie hierzu zunächst bei der Person nach, die Ihnen den Lizenzcode firmenintern übergeben hat.

Falls die beiden o. a. Optionen nicht zum Ziel führen, senden Sie den betreffenden Lizenzcode bitte per E-Mail gemeinsam mit der angezeigten Fehlermeldung im LMS an: support@iLearn24.de. Dort wird der Lizenzcode geprüft und Sie erhalten werktäglich (Mo bis Fr, ausgenommen Feiertage in NRW) innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung samt Lösung, z. B. durch Zustellung eines neuen Lizenzcodes.